Áreas de actuación

Si es usted de los que piensa que la innovación, imagen, y mejora constante de los servicios que su centro ofrece es parte fundamental de la misma, debe usted valorar nuestro nuevo lanzamiento de la aplicación Web y APP móvil Koontigo, que ayudará de forma notable la mejora de la atención y de la calidad de vida de sus clientes, tantos los residentes como sus familiares.

Koontigo le proporcionará nuevos servicios y mejorará la imagen de las Residencias dotándolas de una mayor transparencia ya que traslada a los familiares el cuidado y bienestar que los residentes reciben en su centro,  y a estos una mayor tranquilidad emocional sabiendo que los suyos están ahí.

Podemos enumerar entre otras, 10 razones por las cuales un servicio como este será beneficioso para su Centro Residencial:

1. Les dotará de nuevos servicios, diferenciadores por su innovación, proporcionando información afectiva, emocionalmente importante para los familiares y les aportará tranquilidad.
2. Eliminará información ‘no real’ o desvirtuada, por así decir, que los residentes pùedan trasladar a sus familiares, atenuando, e incluso disolviendo, posibles sentimientos de culpabilidad.
3. Los residentes tendrán una sensación aún más cercana de sus familiares ya que estos recibirán la información que para el residente puede ser importante, evitando el descuido u olvido de sus familiares.
4. La institución dispondrá de una herramienta que pondrá en valor su trabajo diario.
5. Mejorará la marca del Centro, dándole por un lado de una imagen moderna que evoluciona con los tiempos, y por otro de una mayor transparencia.
6. Fidelizará a sus clientes.
7. Podrá ahorrar costes de recursos dedicados a proporcionar información del día a día.
8. La información que enviará será personalizable y adaptable según las necesidad de cada Centro.
9. Fácil, rápida y flexible por lo que necesitará recursos adicionales.
10. Dispondrá de un nuevo valor para su fuerza comercial.
11. El sistema generará de forma automatizada informes, y de su envío a las familias a través de móvil, tablet u ordenador.
12. Podrán enviar también de forma automática, otra información de valor sobre el residente a las familias para por ejemplo, se pongan en contacto con él haciendo lo más ético de su labor: mejorar la autoestima de nuestros mayores.
13. Establece comunicación directa y sin costes, con opción de alertas informativas a través de correos electrónicos o SMS.

Características

Koontigo, a través de la página web corporativa del centro o de otra dirección (si no dispusiese de ella).

• Acceso multidispositivo: Smartphones, tablets, ordenador.
• Disponibilidad 24 horas.
• Información emocional: relaciones, actividad física, etc…
• Mejorar la comunicación de la familia con el residente y el conocimiento de su día a día.
• No se aporta información de carácter médico.
• No supondrá una carga de trabajo adicional.
• Envío automático de información.
• Posibilidad de incorporar servicios: boletines, mensajería, etc…
• Personalización del servicio a demanda del centro (imagen + información).
• Registro de usuarios: residente, familia y personal del centro.

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Koontigo abre una nueva forma de establecer vías de comunicación entre los centros penitenciarios, las personas internadas y sus familiares.

Una aplicación descentralizada que puede facilitar información sobre el estado general del recluso, o cualquier otra información que el centro considere conveniente y necesario trasladar, dotando así de un mayor equilibrio afectivo y en general psicológico a las personas afectadas por una ruptura relacional.

Entre otras cosas este nuevo producto que revoluciona los servicios de este tipo de Centros, cubre las necesidades informativas de las familias de los reclusos y viceversa. En general, toda aquella iinformación que les ofrezca tranquilidad psicológica y que además les ofrece una información sobre el estado personal y el día a día de su familiar.

Podrá además trasladar información y datos a aquellas familias de grupos concretos de internos que pueden ser particularmente vulnerables en los centros de internamiento: personas que necesiten atención de servicios de salud mental; personas con discapacidades físicas; personas en edad avanzada; internos con enfermedades terminales, mujeres, etc… Es decir, esta herramienta podría llegar a facilitar información sobre cualquier tipo de situación personal de la población reclusa dentro del centro penitenciario.

Un país debe garantizar a población en régimen de reclusión de los derechos reconocidos en sus leyes y en la legislación internacional vigente a la que esté sometido; poniendo especial interés y haciendo hincapié en el cumplimiento de aquellos derechos que salvaguardan el bienestar y la integridad de estas personas y velar por la continuidad de las relaciones entre el interno y su entorno familiar.

La información y recomendaciones que estas instituciones puedan hacer llegar a las familias deben considerarse como acciones solidarias y de primera necesidad, dado la excepcionalidad de su vida.

Koontigo es la fórmula adecuada para estos centros

• Porque es fundamental el mantenimiento de un contacto contacto regular y significativo con familiares y amigos que permita mantener vivas las vías de reinserción y sirva de canal de comunicación constante entre interno y familiares.
• Prevención: Los centros penitenciarios ofrecen tratamiento psicológico y psiquiátrico y esta herramienta puedrá resultar útil para canalizar aquellas consideraciones que en estos ámbitos de ayuda y atención se consideren de carácter preventivo, con el ánimo de aportar ayuda y conocimiento de forma rápida y ágil a los familiares.
• Dar otra imagen. Mejorar la apreciación que la sociedad, de forma general, tiene de estos centros y aportar acercando datos objetivos de buenos momentos y diferentes experiencias de la vida de los reclusos como por ejemplo: actividades creativas como participación en obras de teatro, en concursos de canto coral, participación (en ocasiones se ha dado) como figuración en películas de cine; actividad ocupacional, como talleres de manualidades, edición de libros; participación en proyectos de restauración medioambiental, etc, etc…
• Salvar distancias: Cuando las visitas familiares sean difíciles debido a la lejanía del centro, las autoridades penitenciarias deberán permitir llamadas telefónicas adicionales. Con frecuencia los costos de las llamadas telefónicas pueden representar una barrera económica que dificulta a familiares y reclusos más desfavorecidos, mantener un contacto asiduo. Cuando los recursos lo permitan, el costo de las llamadas deberá ser cubierto por el Estado. A través de Koontigo y con la inmediatez que facilita internet, los reclusos podrán mantener conversaciones con la familia sin costes adicionales.
• Con todo ello, se consigue que las personas recluídas estén emocionalmente más preparadas en el momento de alcanzar su nueva libertad, al no haber faltado el contacto directo con familiares y, en cierto modo, no se habrán quedado del todo rotos, los vínculos con su comunidad.

Información objetiva para las familias, alcanzando retos

• Estado físico: aspecto físico, consideraciones particulares, etc.
• Evolución del trabajo ocupación dentro del centro penitenciario: satisfacciones y ambiciones profesionales, iniciativas, proyectos, etc…
• Estado anímico general: este factor requiere de la colaboración de un equipo profesional de médicos psicólogos y de trabajadores sociales (T.S). Se compone de un reconocimiento médico y otro psicológico o psiquiátrico, consiguiendo que los estudios sean coordinados.
• Situación psicológica: algunos datos fundamentales serían: ¿ha tomado conciencia de sus problemas?, ¿da muestras de ser objetivo en sus juicios y apreciaciones?, ¿expresa sus sentimientos?
• Grado de madurez: es preciso haber tenido tiempo para observar sus reacciones y el desarrollo de sus actitudes y aptitudes. Se pueden captar algunos datos significativos, como: realismo del cliente, calidad de sus relaciones afectivas, sentido de la responsabilidad, beneficios que ha obtenido de su experiencia…
• Empleo del ocio: distracciones preferidas, compañía en las distracciones, lugar de diversión, cuándo suele divertirse, con qué, etc.
• Vida en el patio: relaciones, sociabilidad…

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La familia es, sin duda, el eje básico para la rehabilitación de personas ante cualquier tipo de problema grave o de adicción.

Nuestra aplicación, “Koontigo”, es el mecanismo y el canal ideal para mantener un flujo continuo de información durante el tiempo que duren las fases de tratamiento, de recuperación de las personas que lo necesiten y que permanecen dentro de comunidades terapéuticas de régimen especial.

Los Centros de Rehabilitación para personas drogodependientes son programas educativo-terapéuticos que están normalmente abiertos a cualquier persona que desee seguirlo. Su labor es la prevención, rehabilitación y reinserción de drogodependientes, ludopatías, y otras adicciones

Aspectos y fases de la recuperación:

• Suelen constar de una PRIMERA ETAPA en Centro de Tratamiento, con acompañamiento familiar u otro tipo de manejo de contingencias.
• Una SEGUNDA ETAPA en Comunidad Terapéutica, en régimen residencial, donde se realiza el abordaje afectivo y cognitivo de los motivos y consecuencias de la adicción. Es en esta etapa donde Koontigo puede ayudar al estado anímico y seguimiento de la evolución de la persona por parte de su familia, trasladando información veraz y progresiva sobre el estado en la vida diaria de cada persona.
• Una ÚLTIMA ETAPA de reinserción sociolaboral, cuyo objetivo fundamental es la autonomía personal y social del rehabilitado a todos los niveles.

Es un programa de alta exigencia, tanto en objetivos como en metodología, ya que para conseguir el alta terapéutica hay que completar satisfactoriamente las tres fases. Además, es necesario tener algún tipo de estructura social, incluyendo apoyo familiar, para mantener, a largo plazo, los objetivos alcanzados durante este periodo.

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